* Chú thích: CKS: Chữ ký số
Mô tả:
Khi lãnh đạo phê duyệt báo cáo để gửi KBNN nhận được Cảnh báo lỗi như sau:
- Hệ thống xử lý lỗi: Array index out of range: 0
- Không tìm thấy chứng thư số phù hợp với chứng thư số đơn vị đã đăng ký. Yêu cầu kiểm tra lại.
- Hệ thống xử lý lỗi: null
Giải pháp:
- Nếu chữ ký số cắm lỏng thử rút CKS ra cắm lại.
- Kiểm tra đã bật Ứng dụng tích hợp ký số của KBNN (KBNN Signature) chưa bằng cách tích vào nút tam giác góc dưới cùng trên màn hình máy tính đã có biểu tượng của ứng dụng chưa
Nếu chưa có biểu tượng này thì cần phải bật lên bằng cách tích vào KBNN Signature ngoài màn hình máy tính.
- Kiểm tra đã cắm đúng CKS của lãnh đạo hay không.
- Do thay đổi CKS (CKS trước hết hạn hoặc thay đổi lãnh đạo) thì cập nhật thông tin theo hướng dẫn tại đây.
- Nên dùng trình duyệt Firefox nếu không được thì chuyển sang trình duyệt Chrome.
- Nếu đã thực hiện như trên nhưng chưa được, đơn vị liên hệ với nhà cung cấp CKS hoặc KBNN để được hỗ trợ.
